Política de Reembolso
Verificación del producto al recibirlo
Le rogamos que revise inmediatamente el producto tras su recepción, antes de usarlo, para detectar posibles defectos o errores de envío. Si necesita una devolución o cambio, debe notificarnos dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. Las solicitudes fuera de este plazo no podrán ser procesadas.
Devoluciones y reembolsos
Para devoluciones válidas:
- Iniciamos el reembolso en un plazo de 24 horas tras su aprobación.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completado.
Plazos de reembolso según método de pago:
| Método de pago | Tiempo estimado |
|---|---|
| Tarjetas de crédito/débito | 1–15 días hábiles |
| Contra reembolso | 3–7 días hábiles |
Tarjetas caducadas
Por seguridad, los reembolsos solo se realizan a la tarjeta original. Si su tarjeta ha caducado:
- Contacte a su banco o entidad emisora.
- Ellos gestionarán la recepción del fondo.
Diferencias en el importe
Pueden deberse a:
- Comisiones bancarias de procesamiento.
- Fluctuaciones cambiarias entre el pago y el reembolso.
- Comisiones por pago a plazos (si aplica).
- Base de cálculo: importe real pagado (no el precio de lista).
Para consultas específicas, contacte a su entidad financiera.
Avisos importantes
- Los gastos de envío iniciales y el seguro no son reembolsables.
- Esta política no afecta sus derechos legales (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Métodos de pago aceptados
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express).
- Contra reembolso (pago al recibir).
La disponibilidad depende del tipo y valor del pedido (verifique al finalizar la compra).